Der direkte Draht zum Support-Team wird über die Telefon-Hotline gewährleistet: +49 (0) 561 50 656 100. Sollte die Leitung einmal besetzt sein, steht das Ticketsystem zur Verfügung. Der Support ist bei technischen Problemen kostenfrei. Der Support bei Fragen zur Systemanwendung ist dagegen kostenpflichtig (0,99 EUR pro Minute zzgl. ges. MwSt.).

Das Ticket-System ist in plentyMarkets integriert und dient der Kommunikation mit dem Support-Team. Zu einem Ticket können beliebig viele Texteinträge angelegt werden. Dabei wird immer das aktuelle Datum und der eintragende Benutzer gesichert. Der Support ist bei technischen Problemen kostenfrei. Der Support bei Fragen zur Systemanwendung ist dagegen kostenpflichtig (0,99 EUR pro Minute zzgl. ges. MwSt.).
Ein Support-Ticket kann über ein plentyMarkets-System unter Start > plentySystems Konto > Support Ticket eröffnet werden.

Eingehende E-Mails an das Support-Team (support@plentysystems.de) werden als Ticket erfasst. Es empfiehlt sich daher die sofortige Nutzung des Ticket-Systems. Der Support ist bei technischen Problemen kostenfrei. Der Support bei Fragen zur Systemanwendung ist dagegen kostenpflichtig (0,99 EUR pro Minute zzgl. ges. MwSt.).

plentyMarkets bietet die Möglichkeit, kostenfrei an den regelmäßigen, interaktiven Webinaren teilzunehmen. Ein Webinar ist ein Seminar, das über das Internet durchgeführt wird. Es ermöglicht eine beidseitige Kommunikation zwischen Trainer und Teilnehmern. Für die Teilnahme an einem unserer Webinare benötigt man lediglich einen Internetzugang sowie einen Lautsprecher oder ein Headset. Ein Webinar dauert ca. 60 Minuten. Im plentyMarkets-System findet sich im Bereich "Support" ein Link zur Webinar-Plattform. Mehr Infos

Das Kundenforum hat sich im Laufe der Zeit zu dem wohl wichtigsten Kommunikationsmedium der plentySeller entwickelt. Mit dem neuen Chatroom kann man aktuelle Themen jetzt auch realtime besprechen und den gemeinsamen Austausch weiterhin intensiv pflegen. Im plentyMarkets-System findet sich der Zugang zum Forum unter Start > plentySystems Konto > Forum & Chat

Der Wechsel zu plentyMarkets ist kinderleicht. Wir bieten neuen Kunden verschiedene Standardformate (z.B. für Afterbuy, Auktionmaster, Turbolister, xt:Commerce etc.) oder auch individuelle Betreuung beim Daten-Import. Zur Buchung

Jeden Monat finden für Interessenten und Kunden Systemschulungen im Rahmen eines Tagesseminars in Kassel statt (10.00 bis ca. 18.00 Uhr). Hier wird eine gründliche Einführung in das plentyMarkets System gegeben. Die Anmeldung erfolgt per Telefon-Hotline unter +49 (0) 561 50 656 300 oder per E-Mail an: sales@plentysystems.de

Der Quick-Start-Guide (PDF) unterstützt Sie dabei, Ihren Shop innerhalb weniger Tage einzurichten und im Internet zu veröffentlichen. Der Quick-Start-Guide führt Sie systematisch in kleinen Schritten durch die Einrichtung Ihres Webshops und ermöglicht Ihnen am Ende die Kontrolle darüber, ob Sie bereits einen funktionsfähigen Webshop aufgebaut haben und damit online gehen können. Mehr Infos

Im Handbuch finden Sie schnell und komfortabel alle wichtigen Informationen zum Umgang mit plentyMarkets. Die einzelnen Themengebiete sind übersichtlich und systematisch gegliedert. Außerdem steht eine Suchfunktion zur Verfügung, um schnell die gewünschten Informationen zu finden. Mehr Infos

Ausgewählte Themen der Systemanwendung sind detailliert und nachvollziehbar Schritt für Schritt erläutert. Die audiovisuelle Darstellung verspricht einen hohen Lerneffekt. Wenn ein Sachverhalt nicht auf Anhieb nachvollzogen werden kann, besteht die Möglichkeit, das Video beliebig oft zu wiederholen. Mehr infos

Wer immer up to date sein möchte, findet im plentyMarkets-Blog die tagesaktuellen Neuigkeiten und Empfehlungen. Die Blogeinträge werden zudem in der Newsbox des Administrationsbereichs veröffentlicht, so dass eine schnellstmögliche Benachrichtigung der plentySeller gegeben ist. Mehr Infos

Wir nehmen in Ihrem System alle Grundeinstellungen im Bereich Auktionen, Webshop, Aufträge, E-Mail, Versand- und Zahlungsarten sowie die Einrichtung Ihrer Dokumentenvorlagen für Rechnungen und Lieferscheine vor. Zur Buchung