Datensicherheit

Das Thema "Sicherheit" ist besonders bei einer on-demand-Software ein äußerst wichtiger Aspekt. Dies beginnt schon bei der Software-Architektur und den Datenbanken. Wir arbeiten bei plentyMarkets ganz bewusst mit eigenen Datenbankinstanzen pro Händlerinstallation, um nicht nur eine optimale Skalierung, sondern auch den höchstmöglichen Grad an Datenkapselung auf allen Ebenen zu erreichen. Besonderen Wert legen wir zudem auf vielfach abgesicherte Server-Systeme, die höchste Ausfallsicherheit garantieren. Dem Käufer gegenüber kann der Händler ein hohes Maß an Sicherheit gewähren, indem er ein eigenes SSL-Zertifikat bucht. Dadurch sind Bestellvorgang und Auftragsstatus auch für den Endkunden nur verschlüsselt erreichbar.

System

Das eCommerce-Komplettsystem plentyMarkets ist eine Eigenentwicklung und basiert nicht auf einer Open Source-Lösung. Dadurch ist die Anbindung eines separaten Webshops oder einer Warenwirtschaft - wie bei anderen eCommerce oder eFulfillment-Lösungen üblich - zwar durch vorhandene Schnittstellen möglich, aber überhaupt nicht mehr nötig! plentyMarkets basiert auf einem leistungsstarken Softwarekern, der problemlos durch neue Module und Anbindungen erweitert werden kann. plentyMarkets wurde unter Verwendung aktueller Softwaretechnologien entwickelt. Durch die strikte Verwendung von objektorientierter Softwareentwicklung (OOP) wird ein hohes Maß an Modularität und Datensicherheit durch Datenkapselung erreicht.

Multi-Channel-Vertrieb

plentySeller pflegen nur einmal ihre Artikelstammdaten ein und bestücken aus plentyMarkets heraus: den Webshop, Online-Märktplätze wie eBay, Amazon, PIXmania, ricardo, Yatego, Auvito, Mercateo, Gimahhot etc. oder Preissuchmaschinen wie billiger.de, Geizhals.net, shopping.com, kelkoo, idealo.de und viele mehr. Alle generierten Aufträge werden automatisch wieder in das plentyMarkets-System rückimportiert. Die integrierte Warenwirtschaft vermeidet dabei Überverkäufe.

Webshop

plentyMarkets verfügt über einen vollintegrierten Webshop (B2B und B2C), der über eine eigene Domain erreichbar ist. Über das integrierte CMS- und Template-System können grafische Änderungen vorgenommen werden. Individuelle Webshop-Templates können direkt bei uns gebucht und realisiert werden. Alternativ kann hier natürlich auch eine externe Agentur zum Einsatz kommen. Bis zu 30 eigenständige plentyMarkets-Webshops (Multishops) können mit einem plentyMarkets-System verwaltet werden. Jeder Webshop kann dabei eine eigene Domain, eigenes Layout, eigene E-Mail-Vorlagen und eigene Dokumentenvorlagen (Rechnung, Lieferschein etc.) erhalten.

Hosting

plentyMarkets wird im Standardfall als "Software as a Service" (SaaS) Lösung angeboten. Der Online-Händler bekommt dadurch ein Rund-um-Sorglos-Paket: plentyMarkets wird auf einem sicheren Cluster-System gehostet und die Software-Updates werden automatisch installiert. Somit muss sich der Online-Händler nicht mehr um technische Details kümmern, die ihn vom Verkaufen abhalten. Das Cluster-System besteht aus mehreren Web- und Datenbankservern, sowie einem separaten redundanten Storage-System. Solte ein Server-System tatsächlich einmal ausfallen, verteilt das vorgeschaltete Loadbalancing-System die Anfragen sofort auf die verbleibenden Systeme, wodurch eine äußerst hohe Erreichbarkeit der plentyMarkets-Systeme erreicht wird. Zudem wird die Auslastung der Server permanent überwacht, um im Bedarfsfall weitere Server in das Cluster integrieren zu können. Daneben bieten wir für Großprojekte auch Hostingmöglichkeiten auf kundenseitig bereitgestellter Hardware an. Auch in diesem Fall übernehmen wir die Installation aktueller plentyMarkets-Versionen. Die genaue Hardware-Infrastruktur wird je nach Projektumfang individuell konzipiert.

Suchmaschinenoptimierung

Das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist für die Entwicklung des integrierten Webshops ein maßgeblicher Punkt. Wir bieten bei dem automatisch generierten Content viele Einflussmöglichkeiten und bieten darüber hinaus einige wichtige Funktionen, die standardmäßig bei plentyMarkets zur Verfügung stehen. So wird z.B. automatisch eine Sitemap aller Artikel und Content-Seiten für Suchmaschinen zur Verfügung gestellt, Meta-Daten werden in Abhängigkeit der aktuellen Seiteninhalte gefüllt und auch die Online-Shop-URLs sind optimiert und mit Contents versehen. Zudem bietet plentyMarkets ein integriertes Weblog mit Tag-Cloud an, um schnell und einfach eigene Seiteninhalte in den Webshop integrieren zu können.

Usability

Durch die langjährige Erfahrung und die ständige Weiterentwicklung wurden und werden Arbeitsprozesse ständig optimiert und neue nutzerfreundliche Funktionen eingefügt, die den plentySellern helfen, Zeit und Kosten einzusparen. plentyMarkets bietet eine Vielzahl an Automatismen, die auch von dem Händler selbst eingerichtet werden können. So können z.B. mehrstufige Mahnverfahren komplett automatisch von plentyMarkets ausgeführt werden oder Mitteilungen nach bestimmten Ereignissen automatisch dem Käufer gesendet werden. plentyMarkets verwendet Web 2.0-Technologien und ermöglicht daher Arbeitsweisen, die Desktop-Anwendungen sehr ähnlich sind.

Web-Checkout

plentyMarkets verfügt über einen zentralen Web-Checkout. Der Käufer kann hier alle nötigen Einstellungen vornehmen (Rechnungs- und Lieferanschrift, Versandart, Zahlungsart, Artikelkonfiguration) und jederzeit den aktuellen Status der Bestellung einsehen. Der Checkout ist über eine URL erreichbar, die für eine Bestellung immer gleich bleibt. Der Käufer bekommt bei bestimmten Ereignissen (Zahlungseingang, Rechnungsdruck, Versand etc.) E-Mails mit dieser URL automatisch zugesendet. Weiterhin ist über den Web-Checkout auch die Paketverfolgung (Tracking), das Download der Rechnung und eine Auftragshistorie erreichbar.

Retourenmanagement

Die plentyMarkets-Retourenverwaltung ermöglicht eine einfache Erfassung von Retouren über die vorhandenen Aufträge. Es kann neben dem Retourengrund auch ein artikelbezogener Bearbeitungszustand erfasst werden, um die Bearbeitung von mehreren Mitarbeitern zu ermöglichen. Aus einem Retourenvorgang können Gutschrift oder Gewährleistungsaufträge hervorgehen. Alle Vorgänge sind dabei mit dem Ursprungsauftrag verknüpft. Über die zentrale Auftragssuche können auch Retouren, Gutschriften, Gewährleistungen und Retourenvorgänge gesucht werden.

Verkaufsabwicklung

In plentyMarkets werden alle Bestellungen, die über die verschiedenen Marktplätze getätigt werden, automatisch importiert und zentral verwaltet. Von der Zuordnung von Zahlungseingang über den Versand inkl. Rechnungsdruck bis hin zur Abwicklung von Retouren bietet die plentyMarkets-Verkaufsabwicklung einen geschlossenen Workflow an. Durch einen hohen Grad der Automation wird auch die Abwicklung großer Bestellvolumen effizient ermöglicht. Zahlungseingänge vom Bankkonto oder den angeschlossenen Payment-Providern werden automatisch importiert und zu Aufträgen zugeordnet. Nach erfolgreicher Bezahlung und vollständig verfügbarem Warenbestand erfolgt automatisch die Versandfreigabe. Im Fulfillmentvorgang werden alle nötigen Dokumente von der Rechnung über die Pickliste bis hin zum Versandlabel von plentyMarkets generiert. Ein mehrstufiges Mahnsystem inkl. Übergabe an einen Inkasso-Dienstleister kann ebenfalls vollautomatisiert eingerichtet werden.